FAQ – ChevignonParis.com

1. Commandes & Paiements
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons : cartes bancaires (CB/Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay et virements bancaires.

2. Livraisons & Retours
Q: Quels sont vos délais de livraison ?
R:

  • France : 2-3 jours ouvrés
  • Europe : 3-5 jours ouvrés
  • International : 5-10 jours ouvrés

3. Tailles & Guide
Q: Comment choisir la bonne taille ?
R:

  • Consultez notre guide des tailles détaillé
  • Prenez vos mesures au naturel
  • Vérifiez les commentaires clients
  • Notre service client peut vous conseiller

4. Produits & Matières
Q: Comment entretenir mes vêtements Chevignon ?
R:

  • Suivez les instructions sur l’étiquette
  • Lavage en machine à 30° recommandé
  • Repassage à basse température
  • Séchage à l’air libre conseillé

5. Service Client
Q: Comment vous contacter ?
R:

  • Via notre formulaire en ligne (réponse sous 24h)
  • Chat live de 9h à 18h (jours ouvrés)
  • Réseaux sociaux (messagerie privée)

6. Programme Fidélité
Q: Comment fonctionne votre programme ?
R:

  • 1€ dépensé = 1 point
  • 100 points = 10€ de réduction
  • Avantages exclusifs
  • Cadeaux d’anniversaire

7. Cadeaux & Emballage
Q: Proposez-vous l’emballage cadeau ?
R:

  • Oui, option à 5€
  • Message personnalisé inclus
  • Aucune mention de prix
  • Papier cadeau premium

8. Collections Spéciales
Q: Quand sortent les nouvelles collections ?
R:

  • 4 collections par an
  • Pré-collections réservées aux membres
  • Soldes 2 fois par an
  • Éditions limitées signalées

9. Authenticité
Q: Comment vérifier l’authenticité ?
R:

  • Étiquette de certification incluse
  • Numéro de série unique
  • Vérification en boutique possible
  • Garantie à vie contre les contrefaçons

10. Éthique & Durabilité
Q: Quelle est votre politique RSE ?
R:

  • Matières responsables
  • Ateliers certifiés
  • Emballages recyclables
  • Programme de recyclage

11. Compte Client
Q: Comment réinitialiser mon mot de passe ?
R:

  • Cliquez sur « Mot de passe oublié »
  • Suivez le lien par email
  • Créez un nouveau mot de passe sécurisé

12. Paiement Sécurisé
Q: Mes données bancaires sont-elles protégées ?
R:

  • Cryptage SSL 256 bits
  • Aucun stockage de vos coordonnées
  • Paiement 3D Secure
  • Surveillance anti-fraude

ChevignonParis.com – L’élégance intemporelle